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来源:未知 作者:开店宝编辑 日期:2019-08-19 14:22 浏览:
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咱们在使用开店宝POS机刷卡信用卡的过程中,总是难免会遇到刷卡已经扣费但是没有出小票的情况,碰到这样的情况,我们该怎么办呢?今天,小编就来带大家一起解决这一难题。
最先,我们了解刷卡的过程:
顾客在开店宝POS机上刷卡消费→刷卡数据传到银联→发卡行接收数据→数据返回银联中心→返回开店宝POS机出小票。
这样才形成了一个完整的刷卡流程, 如果中间任何一个环节出现了问题,那么刷卡都是不会成功的。
因此,开店宝POS机刷卡已经扣费但是没有出小票,那么很有可能就是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统,而持卡人的发卡银行又已经记录了这笔消费,但已经扣费的数据信息没有回到POS机上,如此导致POS机认为这笔交易并没有完成,就出不来小票。
解决办法:
在实际情况中,出现这样的情况交易并不能算成功完成,即使扣了钱,那资金也会在第二天返回到持卡人账户上的,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正而原路退回。
遇到这样的情况,商家和持卡人别惊慌,正确的处理办法是及时用一张储蓄卡,在这台POS机上做一笔小额交易,1分钱都行。随后,POS机就会开始自动冲正,成功后持卡人就能再次收到一条前面扣款已经退回到银行账户的短信。
要是根据上面的操作步骤还是不行的话,那么商家就只能及时拨通银行的客服电话,说明情况让前笔资金退回到持卡人账户上,然后也跟持卡人说明情况后,再次要求持卡人刷一次或者要求给现金。跟银行报备了,那样持卡人也不用担心资金不到账,或者多付的情况。
还有只要刷卡没有出小票,商户都不应该交付商品或提供服务的。但是如果你办理的是支持秒到的POS机,交易没有出小票但是扣款成功且收到货款吗,最好是让顾客提供联系方式、身份证正反面、消费的银行卡正反面照片,填写消费者声明,由此来保护自身的权益。
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